Vertrags- und Bestandsmanagement

Der Bereich mit den meisten Kundenkontakten ist zweifelsohne das Vertrags- und Bestandsmanagement.
Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen.

Wir diskutieren die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement.

Zielgruppe

Die User Group richtet sich vor allem an die Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Antrag/Vertrag, Betrieb/Bestand, Prozessmanagement, IT-Koordination und Kundendienst.

  • Mitglieder
  • Nächstes Arbeitstreffen
  • Konditionen
  • Themen/Vorträge

Termin des 25. Arbeitstreffens

12./13. Mai 2020 in Leipzig

Themenschwerpunkte

  • E-Mail Verschlüsselung – Sichere Kommunikation mit dem Kunden
  • Change-Management – Mitarbeiter bei der digitalen Transformation mitnehmen
  • Robotics-Einsatz im Vertrags- und Bestandsmanagement
  • Vertragsmanagement für den Kunden

Veranstaltungsort

LF Gruppe

Hainstraße 16 | 04109 Leipzig

Übernachtungsmöglichkeiten

Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.

Zusätzlich stellen wir den Teilnehmern des 25. Arbeitstreffens folgende Hotelkontingente zur Selbstbuchung zur Verfügung.

Travel24 Hotel Leipzig-City

Tröndlinring 9 | 04105 Leipzig
T +49 341 33 17 38 50
E reservierung@hotel-travel24.com

11.-13. Mai 2020: 131 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück (12 EUR)

Bis zum 13. April 2020 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar. Bitte nutzen Sie bei der Buchung das Stichwort "Vertrags- und Bestandsmanagement".

H2 Hotel Leipzig

Sachsenseite 5 | 04109 Leipzig
T +49 341 98389138
E H2.Leipzig@h-hotels.com

11.-13. Mai 2020: 159 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück, 169 EUR pro Nacht im Doppelzimmer inkl. Frühstück

Bis zum 12. April 2020 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar. Bitte nutzen Sie bei der Buchung das Stichwort "UG VBM".

Anreise

Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig

Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen.

Leistungen einer Mitgliedschaft

  • 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr

  • Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.

  • Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich

  • Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen

  • Feste Ansprechpartner in Leipzig

Wie Sie von der User Group profitieren

  • Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
  • Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
  • Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
  • Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
  • Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
  • In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
  • Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.

Preise

 

Preise*

Ermäßigter Preis für Forenpartner*

*zzgl. MwSt.

Versicherungsunternehmen
Mitgliedschaft pro Halbjahr
Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer


1.240 EUR
290 EUR


990 EUR
240 EUR

Nicht-Versicherungsunternehmen
Mitgliedschaft pro Halbjahr
Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer


1.690 EUR
490 EUR


1.440 EUR
440 EUR

24. Arbeitstreffen am 5./6. November 2019 in Leipzig

  • Vertriebsunterstützung durch den Innendienst
  • Sprachsteuerung
  • Änderung lfd. Policen durch den VN u. Vermittler als „Self Services“

23. Arbeitstreffen am 14./15. Mai 2019 in Leipzig

  • Kundenportal
  • Umsetzung Kundenorientierung
  • Praxis Arbeitswelten 4.0

22. Arbeitstreffen am 6./7. November 2018 in St. Gallen

  • CRM/Omnikanalvertrieb
  • Führung + Mitarbeiter 4.0

Vortragsdownload für Mitglieder

Fachliche Leiterin

Diana Boduch, Leiterin Kompetenzteam Antrag, Vertrag & Schadenmanagement
Bild von Diana Boduch

Organisatorische Leiterin

Marie-Luise Blechschmidt, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Bild von Marie-Luise Blechschmidt

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